“中国制造2025 ”的推进给制造业信息化带来新机遇，服务型制造、智能制造等强化了制造业服务化的发展趋势，近年来，越来越多制造企业有了向服务型制造转型升级的意识，尤其受新冠疫情影响，企业转型升级步伐加速，通过增加服务投入及产出，提升企业竞争力及抗风险能力。

深度融合制冷机加工制造与配套服务，提升企业核心竞争力

华泰制冷，是一个制造企业向服务型制造企业转型升级的典型成功案例。多年来，华泰制冷始终坚持将制冷机加工制造与服务深度融合，坚定不移地走“制造+服务”发展道路。

对于经销商和终端大客户，华泰制冷分别制定了完善的服务体系。

针对经销商，华泰制冷提供全年无休式咨询服务，给与经销商价格、地域保护及维修、实验、云端技术、发货等支持政策，为其配备技术人员，提供机组远程控制、参数读取、设定等技术服务，为经销商解决一切产品技术相关疑问，主动分担压力；同时，线上线下全年品牌营销及互联网推广，持续提升“信华泰”品牌影响力，让华泰制冷机更畅销，助力经销商顺利成单。

针对终端大客户，华泰制冷提供全年无休式咨询服务及终身电话咨询与指导服务，建立“10分钟响应，24小时解决方案”快速响应机制，全国范围内设立300余家售后服务网，就近提供售后服务；配备技术人员，提供机组远程控制、参数读取及设定等服务，辅助分析决策，让客户的冷链运输更智能。华泰制冷将冷机制造与配套服务深度融合，具有“华泰”特色的配套服务，逐渐衍变成华泰制冷的核心竞争力，推动华泰制冷步入提质增效发展“快车道”。

创新服务模式，“智鲜云服”与服务主体更贴近，进一步增强客户粘性

在向“制造+服务”转型升级进程中，华泰制冷不止建立起标准的售后服务体系，还大胆创新服务模式，创造性地打造“智鲜云服”。

“智鲜云服”，可以为用户的冷链运输提供更为精准、及时的温度管理办法，增加视频监控、温控等智能控制系统，将模糊的概念化温度变得更加可视；通过冷链GPS管理系统，实时掌控车辆工作时长、里程、油耗、路线、维修保养等运营数据，利用智能化服务实现立体化智慧冷链运输，让冷链运输更智能，让用户更省心。“智鲜云服”上线以后，华泰制冷客户满意度直线上升，客户对企业的信任度和依赖性更强，华泰制冷的品牌美誉度与日俱增。

立足新发展阶段，华泰制冷加快从价值链中低端向中高端攀升，为找准企业未来发展方向、打造新发展引擎注入了活力和动能。未来，希望华泰制冷继续以“冷机制造”和“智鲜服务”为核心，不断摸索发展新模式、新形态，为助推冷机行业及中国制造业的“服务转型变革”做出贡献！